逐步说明
步骤 1打开应用并进入个人中心
点击手机桌面上的跳高高图标，等待应用完全加载。进入主界面后，看屏幕右下角或左上角，找到“我的”或“个人中心”按钮，点一下。页面跳转后，你会看到头像、昵称、账号ID等信息，说明已进入正确页面。
注意：如果找不到“我的”，先退出重开应用，或检查是否下载了山寨版本。
步骤 2找到客服或帮助入口
在个人中心页面，手指向下滑动，找到“联系客服”“在线客服”或“帮助与反馈”选项。点进去后，页面会显示官方客服的工作时间、常见问题列表，以及一个“在线咨询”或“添加客服”按钮。此时不要直接加任何外部微信号。
注意：官方客服入口通常在设置或帮助菜单里，不会弹窗强制要求加微信。
步骤 3发起上下分咨询
点击“在线咨询”按钮，进入客服对话窗口。第一句话直接说明需求，例如：“我需要上下分，请发官方客服微信”。客服会回复一个带官方标识的微信号或二维码。复制该微信号前，先确认对话窗口顶部有“官方认证”字样。
注意：如果客服让你去其他网站或下载别的应用，立即终止对话。
步骤 4添加微信并验证身份
打开微信，点击右上角“+”，选择“添加朋友”，粘贴刚才复制的微信号。发送好友申请时，备注里填写你的跳高高账号ID。通过后，对方会要求你提供账号截图或验证码。只发账号信息，不要发支付密码或短信验证码。
注意：官方客服不会索要你的登录密码或银行卡密码。
步骤 5完成上下分操作
在微信对话中，按客服指引选择“上分”或“下分”，并报出具体金额。客服会生成一条应用内订单，你回到跳高高应用，在“我的订单”或“资金记录”里确认金额无误后，点击“确认”。完成后，应用内余额会实时更新。
注意：金额到账前不要删除微信对话记录。