逐步说明
步骤 1打开应用内客服中心
点福星高照首页右下角“我的”，再点“客服中心”或“联系客服”。进去后会看到在线客服列表，部分账号旁边标有“24小时在线”或“充值上下分专属”。先截图保存这个页面，后续核对微信要用。
注意：如果“我的”里没有客服中心，点右上角齿轮进设置，再找“帮助与反馈”。
步骤 2选择带官方标识的微信并添加
在客服列表里找到标有“福星高照充值上下分”的微信号，长按复制或点“添加微信”。跳转微信后确认头像、昵称与应用内展示一致，再点“添加到通讯录”。不要同时加多个相似号，避免混淆。
注意：添加申请里备注你的应用内用户ID，方便对方快速核对。
步骤 3等待对方发核对码再报需求
通过好友后，正规客服会主动发一条包含4-6位核对码的消息。收到后回应用内用户ID和你要做的操作，例如“充值100”或“下分200”。如果对方先要你转账但不发核对码，先暂停操作。
注意：核对码每次会话可能不同，不要拿旧截图当凭证。
步骤 4按应用内提示完成转账并备注
回到福星高照应用，在充值或下分页面确认金额和订单号。打开微信转账，金额必须与页面一致，备注栏填订单号或对方指定的短备注。转完截图保存，再发给客服确认。
注意：备注不要写“上下分”等敏感词，按应用内显示的格式填。
步骤 5回到应用复查记录状态
转账后等1-3分钟，打开福星高照“我的-充值记录”或“上下分记录”，看刚才那笔是否显示“处理中”或“已完成”。如果超过10分钟没变化，把转账截图和订单号发给客服追问。
注意：状态变成“已完成”前不要重复转账。